{"id":1034,"date":"2026-09-25T20:34:45","date_gmt":"2026-09-25T18:34:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.appuistrategique.fr\/?p=1034"},"modified":"2026-09-25T20:34:46","modified_gmt":"2026-09-25T18:34:46","slug":"laddition-16-et-si-le-bon-manager-etait-celui-qui-ne-donne-pas-la-reponse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.appuistrategique.fr\/index.php\/2026\/09\/25\/laddition-16-et-si-le-bon-manager-etait-celui-qui-ne-donne-pas-la-reponse\/","title":{"rendered":"L\u2019Addition #16 : Et si le bon manager \u00e9tait celui qui ne donne pas la r\u00e9ponse ?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Et si la plus grande difficult\u00e9 d&rsquo;un manager, ce n&rsquo;\u00e9tait pas de trouver des solutions, mais de s&#8217;emp\u00eacher d&rsquo;en donner ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(C&rsquo;est \ud835\udddf&rsquo;\ud835\uddd4\ud835\uddd7\ud835\uddd7\ud835\udddc\ud835\udde7\ud835\udddc\ud835\udde2\ud835\udde1 \u2615 : le format o\u00f9 l&rsquo;on prend un caf\u00e9 avec un expert pour passer une pratique au crible.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">J&rsquo;ai partag\u00e9 un moment avec <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/stephane-vanhersel-drh\/\"><strong>St\u00e9phane Vanhersel<\/strong><\/a>, DRH exp\u00e9riment\u00e9, il pilote des transformations organisationnelles avec une conviction : la performance passe par la mont\u00e9e en puissance du management de proximit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udc49 L&rsquo;id\u00e9e re\u00e7ue du jour : un manager cr\u00e9e de la valeur quand il apporte des solutions.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En th\u00e9orie, tout le monde sait qu&rsquo;un manager doit pratiquer l&rsquo;\u00e9coute active.<br>Dans la r\u00e9alit\u00e9, c&rsquo;est tellement plus simple, plus confortable et plus valorisant pour l&rsquo;ego de donner directement la solution.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s tout&#8230; c&rsquo;est qui le chef ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">St\u00e9phane m&rsquo;a fait un rappel salutaire sur ce fameux \u00ab\u00a0r\u00e9flexe pavlovien\u00a0\u00bb du conseil. (Oui, on sort des mots qui rapportent des points au Scrabble. Pour les moins litt\u00e9raires : c&rsquo;est un automatisme dont on n&rsquo;a m\u00eame plus conscience.)<br>Et ce r\u00e9flexe peut d\u00e9truire bien plus de valeur qu&rsquo;il n&rsquo;en cr\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1. Le pi\u00e8ge de l&rsquo;infantilisation<br>Le collaborateur arrive avec un probl\u00e8me. Le manager donne \u00ab\u00a0la\u00a0\u00bb solution.<br>Tout le monde est content : le probl\u00e8me du jour est r\u00e9gl\u00e9.<br>Sauf qu&rsquo;on vient surtout d&rsquo;apprendre au collaborateur une chose : quand j&rsquo;ai un probl\u00e8me, je remonte voir mon manager.<br>Petit \u00e0 petit, on cr\u00e9e une relation de d\u00e9pendance et on enferme le collaborateur dans une posture d&rsquo;ex\u00e9cutant. Et si les managers sont souvent d&rsquo;anciens experts promus, ils risquent en plus de reproduire leurs propres recettes \u00e0 longueur de temps.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2. Le manager n&rsquo;a pas \u00e0 \u00ab\u00a0savoir\u00a0\u00bb<br>Pourquoi bascule-t-on en mode conseil automatique ?<br>Souvent parce qu&rsquo;on pense que le sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique doit forc\u00e9ment \u00ab\u00a0savoir\u00a0\u00bb.<br>C&rsquo;est faux.<br>Le collaborateur est au contact du probl\u00e8me. Le manager, lui, n&rsquo;a pas forc\u00e9ment tout le contexte.<br>Alors plut\u00f4t que de chercher imm\u00e9diatement la bonne r\u00e9ponse, une question peut suffire :<br>\u00ab\u00a0Comment je peux t&rsquo;aider ?\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3. Questionner pour mettre en mouvement<br>Ne pas donner la solution, ce n&rsquo;est pas de la passivit\u00e9.<br>C&rsquo;est questionner le collaborateur pour comprendre ce qui le bloque. Cette \u00e9tape lui permet de prendre du recul, de construire sa propre r\u00e9ponse et surtout de rester responsable de son sujet.<br>C&rsquo;est souvent la meilleure fa\u00e7on de remettre quelqu&rsquo;un en mouvement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce que je retiens de cette rencontre : on confond encore trop souvent expertise technique et management.<br>Un manager peut \u00eatre le meilleur expert de son domaine.<br>S&rsquo;il utilise syst\u00e9matiquement son expertise pour donner les r\u00e9ponses, il risque surtout de fabriquer des collaborateurs qui attendent les r\u00e9ponses.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le bon manager n&rsquo;est peut-\u00eatre pas celui qui a toujours la r\u00e9ponse.<br>C&rsquo;est celui qui sait quand ne pas la donner.<br>Parce que le plus difficile n&rsquo;est finalement peut-\u00eatre pas d&rsquo;apprendre \u00e0 \u00e9couter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&rsquo;est de d\u00e9sapprendre \u00e0 r\u00e9pondre. (Et \u00e7a c&rsquo;est fort !)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auteur : Arnaud Trenchant<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Et si la plus grande difficult\u00e9 d&rsquo;un manager, ce n&rsquo;\u00e9tait pas de trouver des solutions, mais de s&#8217;emp\u00eacher d&rsquo;en donner ? (C&rsquo;est \ud835\udddf&rsquo;\ud835\uddd4\ud835\uddd7\ud835\uddd7\ud835\udddc\ud835\udde7\ud835\udddc\ud835\udde2\ud835\udde1 \u2615 : le format o\u00f9 l&rsquo;on prend un caf\u00e9 avec un expert pour passer une pratique au crible.) 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