{"id":395,"date":"2026-09-03T07:44:20","date_gmt":"2026-09-03T07:44:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.appuistrategique.fr\/?p=395"},"modified":"2026-09-25T19:25:15","modified_gmt":"2026-09-25T17:25:15","slug":"laddition-12-kpi-management-et-execution-comment-en-finir-avec-la-culture-de-lexcuse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.appuistrategique.fr\/index.php\/2026\/09\/03\/laddition-12-kpi-management-et-execution-comment-en-finir-avec-la-culture-de-lexcuse\/","title":{"rendered":"L\u2019Addition #12 : KPI, Management et Ex\u00e9cution : Comment en finir avec la culture de l’excuse."},"content":{"rendered":"\n\n\n

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J’ai partag\u00e9 un d\u00e9jeuner sans filtre avec Emmanuel Denninger \ud83d\ude80<\/a>. Quoi ? Vous ne le connaissez pas ? Directeur E-commerce \/ Marketing (Kiabi, Auchan, Camif), il intervient aujourd’hui comme manager de transition pour remettre les \u00e9quipes digitales en mouvement.

\ud83d\udc49 L’id\u00e9e re\u00e7ue du jour : \u00ab\u00a0Si on n’atteint pas les objectifs, c’est la faute de la crise, de l’inflation ou de la m\u00e9t\u00e9o.\u00a0\u00bb (Compl\u00e9tez avec l’excuse qui vous va bien\u2026)

Face \u00e0 cette posture, Emmanuel pique l\u00e0 o\u00f9 \u00e7a fait mal : nous n’avons pas le pouvoir de changer la macro-\u00e9conomie, d\u2019arr\u00eater une guerre ni de faire la danse de la pluie (perso, j\u2019ai d\u00e9j\u00e0 essay\u00e9\u2026).

L’\u00e9nergie pass\u00e9e \u00e0 se justifier derri\u00e8re un dashboard est de l’\u00e9nergie vol\u00e9e \u00e0…. l’action.

Pour sortir du confort de l’excuse, il d\u00e9ploie une m\u00e9thode redoutable :

1. Tuer l’analyse paralysante
Passer ses journ\u00e9es \u00e0 commenter des KPI rassure, mais c’est l’organisation de l’inaction.
Un chiffre n’a de valeur que s’il d\u00e9clenche une d\u00e9cision imm\u00e9diate. L’analyse sans plan d’action, c’est une forme tr\u00e8s \u00e9l\u00e9gante de litt\u00e9rature.
Dans la m\u00eame lign\u00e9e : 1 r\u00e9union = 1 d\u00e9cision.

2. Traduire le Comex en langage terrain
Parler \u00ab\u00a0EBITDA\u00a0\u00bb \u00e0 une \u00e9quipe op\u00e9rationnelle, c’est le meilleur moyen de la d\u00e9connecter.
Le r\u00f4le du manager, c’est de traduire le macro en concret. Plut\u00f4t que de dire \u00ab\u00a0il faut +2% d\u2019EBITDA\u00a0\u00bb, Emmanuel traduit : \u00ab\u00a0il nous faut X clients en plus par semaine\u00a0\u00bb.
C’est factuel, c’est actionnable, et toute l’\u00e9quipe comprend l’impact de son travail.

3. Res non Verba (Des actes, pas des paroles)
C’est sa philosophie absolue.
Analyser un taux de churn sur Excel, c’est bien.
Prendre son t\u00e9l\u00e9phone pour appeler 200 clients perdus (comme il l’a fait chez Kiabi), c’est mieux.
La v\u00e9rit\u00e9 de l’ex\u00e9cution ne se trouve pas dans un PowerPoint, elle se trouve sur le terrain, dans les avis clients qu’il \u00e9pluche personnellement chaque semaine en mission.

Voici ce que je retiens de notre \u00e9change :
\u00ab\u00a0La lenteur n\u2019est pas de la prudence, c\u2019est du confort organisationnel. Dire rassure, faire transforme.\u00a0\u00bb

Merci !
Et vous, dans vos \u00e9quipes, cultivez-vous plut\u00f4t la perfection du reporting ou la culture du \u00ab\u00a0Res non Verba\u00a0\u00bb ?<\/p>\n\n\n\n

Suivre les r\u00e9actions sur LinkedIn<\/a><\/p>\n\n\n\n

Auteur : Arnaud Trenchant<\/p>\n\n\n\n

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