En finir avec la course au volume non rentable.
L'inflation des coûts d'acquisition et la complexité des outils ont rendu l'e-commerce impitoyable : empiler des fonctionnalités et acheter du trafic ne suffit plus à dégager de la marge.
J'interviens à vos côtés comme directeur e-commerce externalisé ou conseil de direction. Mon engagement : sortir des discours purement techniques pour défendre vos intérêts économiques, orchestrer vos prestataires et sécuriser vos investissements digitaux.
Trois domaines d'intervention clés.
Cadrage stratégique & trajectoire économique
Avant d'investir, valider la rentabilité unitaire de chaque euro injecté.
- Business model & P&L digital. Construction de prévisionnels rigoureux : coût d'acquisition client (CAC), marge brute contributive, coût de préparation et d'expédition, taux de retour et réachat.
- Feuille de route réaliste. Priorisation pragmatique des chantiers (Quick Wins vs refontes de fond) selon leur retour sur investissement mesurable, sans épuiser vos ressources internes.
- Stratégie d'offre digitale. Arbitrage de l'assortiment web, politique promotionnelle et tarification dynamique en cohérence avec le positionnement commercial de l'enseigne.
Pilotage de projets digitaux & AMOA
L'interface exigeante entre votre comité de direction, vos équipes et les agences techniques.
- Cahier des charges & sélection de prestataires. Rédaction des besoins métier sans jargon inutile, pilotage des appels d'offres et choix agnostique des plateformes (CMS, ERP, OMS, PIM).
- Direction de refonte & migration. Sécurisation de vos refontes de site de bout en bout pour garantir le respect des calendriers, des enveloppes budgétaires et la continuité du business.
- Gouvernance & arbitrage technique. Je traduis vos enjeux commerciaux en exigences fonctionnelles claires auprès des développeurs et m'assure de la conformité de ce qui est livré.
Optimisation de la conversion & convergence omnicanale
Transformer les visites en marge nette et connecter le web aux magasins.
- Audit du tunnel de vente. Simplification des étapes clés du parcours d'achat, optimisation du panier et de la conversion mobile pour réduire les déperditions d'acquisition.
- E-merchandising opérationnel. Structuration de l'arborescence, moteurs de recherche interne, cross-selling et valorisation des produits à forte marge.
- Synergie web-to-store réelle. Déploiement et fiabilisation des parcours mixtes (Click & Collect, e-réservation, retours en magasin, Ship-from-Store) pour créer une mécanique omnicanale sans friction terrain.
L'indépendance d'un dirigeant opérationnel.
- Totale indépendance technique. Je ne vends ni lignes de code, ni licences logicielles, ni achat d'espace. Mes recommandations sont au service de votre marge nette.
- Double culture grande distribution & e-commerce. Plus de 20 ans de pratique sur les univers alimentaires et non alimentaires. Je connais aussi bien les contraintes d'une réserve magasin que les arbitrages d'une architecture headless.
- Focus résultats. Pas de livrables théoriques qui restent au placard : des arbitrages clairs, une équipe interne montée en compétences et des indicateurs de performance lisibles par le dirigeant.