Transformez votre vision en performance
Dans un marché saturé où l’acquisition coûte de plus en plus cher, avoir un site marchand ne suffit plus. Pour garantir une croissance rentable, vous avez besoin d’une vision claire et d’une exécution sans faille.
Appui Stratégique intervient comme votre Directeur E-commerce externalisé. Je ne me contente pas de vous donner des conseils : je structure votre démarche, je pilote vos prestataires et j’optimise vos leviers de conversion pour maximiser votre ROI (Retour sur Investissement).
1. Définition de la Stratégie E-commerce et Feuille de Route
Le succès digital ne s’improvise pas. Avant d’investir, il faut savoir où l’on va.
Mon rôle est d’aligner vos ambitions commerciales avec la réalité technique et budgétaire du marché.
Audit E-commerce complet : Analyse de l’existant (technique, UX, offre, positionnement prix) pour identifier les freins à la conversion.
Business Plan Digital : Construction de prévisionnels réalistes. Combien coûte l’acquisition d’un client ? Quel est le panier moyen cible ? Quelle marge dégagez-vous réellement ?
Feuille de route (Roadmap) : Priorisation des chantiers à court, moyen et long terme pour délivrer de la valeur rapidement sans disperser vos ressources.
2. Pilotage de Projets Digitaux (AMOA)
Entre les agences web, les développeurs, et vos équipes internes, les projets digitaux dérapent souvent (délais, budget, fonctionnalités). J’assure le pilotage de vos projets e-commerce pour garantir leur aboutissement.
Cahier des charges & Appel d’offres : Rédaction des spécifications fonctionnelles précises pour éviter les surcoûts. Aide au choix des solutions techniques (CMS, ERP, PIM)
Gestion de Refonte de site : Accompagnement de A à Z sur la migration ou la création de votre plateforme (Prestashop, Shopify, Magento, sur-mesure…).
Coordination des prestataires : Je parle le langage des développeurs et je défends vos intérêts business. Je m’assure que ce qui est livré correspond à ce qui a été vendu.
3. Optimisation du Parcours Client et de la Conversion (CRO)
Attirer du trafic est coûteux. Mon objectif est de faire en sorte que chaque visiteur ait un maximum de chances de devenir client. L’optimisation du parcours client est le levier de rentabilité le plus puissant.
Analyse de l’Expérience Utilisateur (UX) : Fluidification du tunnel d’achat, réduction des clics, optimisation mobile-first.
Merchandising E-commerce : Organisation de l’offre, recommandation produits et mise en avant commerciale pour augmenter le panier moyen.
Omnicanalité concrète : Intégration fluide des services Web-to-Store (Click & Collect, E-réservation, Drive) pour un parcours sans couture entre le digital et vos points de vente physiques.
Pourquoi choisir un expert terrain ?
Contrairement à une agence qui cherche parfois à vendre de la prestation technique, mon approche de consultant en stratégie e-commerce est agnostique et orientée résultat.
Fort d’une expérience opérationnelle sur les secteurs Non-Alimentaire (High-Tech, Culture, Jouet…) et Alimentaire, je maîtrise l’ensemble de la chaîne de valeur : de la logistique du dernier kilomètre à la fidélisation client.
Vos bénéfices immédiats :
Clarté : Vous savez exactement où investir et pourquoi.
Gain de temps : Un pilotage expert qui libère votre charge mentale.
Rentabilité : Une chasse aux coûts inutiles et une optimisation du ROI digital.
Votre site e-commerce plafonne ? Votre projet de refonte patine ?
